日奈久温泉について金波楼ブログ
個人情報の取扱いについて
 

「お客様の個人情報」の定義

当館では、以下の情報を「お客様の個人情報」とします。

  1. 当サイトのBBS、および予約システム「やどかり」に入力していただいた情報
  2. 当サイトにアクセスされる際に、自動収集されたIPアドレス
  3. 宿泊台帳などに記入していただいた情報

「お客様の個人情報」の収集の範囲

お客様から個人情報を収集する場合には、利用目的を明示し、ご承諾をいただいたうえで、その目的達成に必要な範囲で収集させていただきます。
以下の場合においてお客様の個人情報を収集いたします。

  1. お客様がご宿泊を申し込まれたとき
  2. お客様からお問い合わせをいただいたとき
  3. サービス向上を目的としたアンケートを実施するとき
  4. その他キャンペーン、イベントなどの申し込みを受けるとき

「お客様の個人情報」の利用の範囲

「お客様の個人情報」を入力していただいた場合、以下の目的で利用させていただくことがあります。
また、以下の目的以外で使用することはありません。

  1. 予約手配、サービスの提供
  2. 各種お問い合わせ、資料請求などに関する対応など
  3. お客様のご意見、ご要望に対するサービスの改善
  4. 顧客動向分析、市場調査その他、経営上必要な分析を行うための基礎データの作成、および特定個人を識別できない統計的なデータの作成
  5. 緊急時の連絡手段として、お客様へのご連絡が必要と当館が判断したとき
  6. お礼状及び、年賀状、暑中見舞い等の発送

アクセスログの収集

当サイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。
アクセスログは、アクセスされた方のIPアドレス・アクセス日時・アクセスされたページが含まれます。
これらの情報は、個人を特定できる情報を含むものではありません。アクセスログはウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用しておりますが、それ以外の目的で利用されることはありません。


「お客様の個人情報」の開示

「お客様の個人情報」をお客様の同意を得ることなく、業務委託先などお客様の予約手配を遂行する範囲以外で第三者に情報開示することはありません。
ただし、以下の場合には第三者に開示することがあります。

  1. 情報開示について、お客様の同意が得られた場合
  2. 裁判所・警察などの公的機関から法律に基づく正式な照会を受けた場合
  3. 人の生命・身体または、財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 個人情報を適正な範囲で利用する際、当館指定の委託先を利用する場合
  5. 統計個人情報(個人を特定不可能とした数値表示)を開示する場合

「お客様の個人情報」の管理

「お客様の個人情報」の取り扱いに関しては、当館内部及び業務委託先において管理責任者が以下のように、適切に管理しております。

  1. 宿泊台帳・アンケート用紙・サービス券は、厳重に保管し、管理責任者から許可された者のみが閲覧可能とします。
  2. 個人情報を取り扱うコンピュータは、パスワードを設定し、管理責任者から許可された者のみが閲覧可能とします。

「お客様の個人情報」の保護方針の改定

この方針については、法令遵守に基づき適宜な見直しののち、改定していきます。


創業明治43年 木造3階建
日奈久温泉 金波楼

〒869-5134 熊本県八代市日奈久上西町336-3
TEL(0965)38-0611 FAX(0965)38-0612 Email:info@kinparo.jp

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